為統(tǒng)籌推進(jìn)供熱運(yùn)行工作，提升供熱服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保障用戶用暖需求，1月14日，公司召開2025—2026年度供暖期第14次供熱工作例會(huì)。會(huì)議聽取了各分公司經(jīng)理近期供熱運(yùn)行等重點(diǎn)工作進(jìn)展情況的匯報(bào)，總結(jié)分析了前一階段供熱、服務(wù)、收費(fèi)等各項(xiàng)工作中取得的成績和存在的問題，并就繼續(xù)扎實(shí)做好供熱保障相關(guān)工作提出具體思路和要求。

公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，各部（室）、分（子）公司負(fù)責(zé)人及生產(chǎn)運(yùn)行相關(guān)人員參加會(huì)議。

會(huì)議指出，供暖以來，各分公司、部門緊密協(xié)作、高效聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)公司的工作部署，通過周例會(huì)的工作機(jī)制，動(dòng)態(tài)研判形勢(shì)、周密安排部署，供熱系統(tǒng)運(yùn)行整體平穩(wěn)，用戶服務(wù)、熱費(fèi)收繳及安全生產(chǎn)等各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前我市已進(jìn)入嚴(yán)寒期，各分公司、各部門要備足煤炭等物料，提前安排運(yùn)行人員，科學(xué)調(diào)配熱源，做好尖峰期應(yīng)急啟爐準(zhǔn)備工作，確保嚴(yán)寒期供熱穩(wěn)定；要依托智慧供熱平臺(tái)，精準(zhǔn)把控供熱參數(shù)，調(diào)節(jié)管網(wǎng)平衡，提升供熱質(zhì)量；要持續(xù)深化客服體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，優(yōu)化用戶服務(wù)、流程規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，著力提升用戶訴求響應(yīng)速度和辦理效率，全方位提升供熱服務(wù)質(zhì)量；要充分發(fā)揮無人機(jī)、熱成像等科技手段在管網(wǎng)巡檢中的優(yōu)勢(shì)，加大管網(wǎng)巡檢巡查力度，及時(shí)消除安全隱患，保障用戶高質(zhì)量用熱；要采取綜合措施強(qiáng)化熱費(fèi)收繳工作，加大躉售熱費(fèi)催繳力度，依法維護(hù)公司合法權(quán)益；要結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步完善2026年度安全生產(chǎn)方案，常態(tài)化開展安全監(jiān)管教育培訓(xùn)及隱患排查治理，切實(shí)防范安全風(fēng)險(xiǎn)；要認(rèn)真落實(shí)會(huì)議的各項(xiàng)部署，建立健全責(zé)任到人、層層把關(guān)、閉環(huán)管理、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等工作機(jī)制，確保供熱各項(xiàng)工作持續(xù)安全、穩(wěn)定、有序推進(jìn)。